Tekanan Bisnis , Respon Organisasi , dan IT Support

Organisasi yang modern harus bersaing dalam lingkungan yang menantang. Perusahaan harus bereaksi cepat terhadap masalah dan peluang yang timbul dari kondisi yang sangat dinamis. Pada bagian ini akan dikaji beberapa tekanan utama yang dihadapi organisasi yang modern, dan diterangkan bagaimana organisasi menanggapi tekanan tersebut.

1.Tekanan Bisnis

Lingkungan bisnis adalah kombinasi dari faktor sosial, hukum, ekonomi, fisik, dan politik yang mempengaruhi kegiatan usaha. Perubahan signifikan dalam salah satu faktor yang mungkin membuat tekanan bisnis pada sebuah organisasi. Organisasi biasanya merespon tekanan dengan kegiatan yang didukung oleh TI. Gambar 1 menunjukkan hubungan antara tekanan bisnis, kinerja organisasi dan tanggapan, dan dukungan TI. Difokuskan pada tiga jenis tekanan bisnis yang dihadapi oleh sebuah organisasi: pasar, teknologi, dan tekanan sosial.

A. Tekanan Pasar

Tekanan pasar yang dihasilkan oleh ekonomi global dan persaingan yang kuat , perubahan sifat tenaga kerja , dan pelanggan yang kuat .dapat dilihat masing-masing fakto pada gilirannya nanti.

Ekonomi global dan Persaingan yang Kuat

Langkah ke ekonomi global telah difasilitasi oleh munculnya platform global berbasis Web. Perjanjian regional seperti Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika Utara (NAFTA), yang meliputi Amerika Serikat, Kanada, dan Meksiko, dan penciptaan pasar Eropa bersatu dengan mata uang tunggal, euro, telah memberikan kontribusi terhadap meningkatnya perdagangan dunia . Selanjutnya, kebangkitan India dan Cina sebagai kekuatan ekonomi telah meningkat tajam dalam persaingan global.

Salah satu tekanan penting yang ada untuk bisnis pada pasar global adalah biaya tenaga kerja, yang bervariasi secara luas antar negara. Secara umum, biaya tenaga kerja lebih tinggi di negara-negara maju seperti Amerika Serikat dan Jepang daripada di negara-negara yang berkembang seperti China dan El Salvador. Dan juga negara maju biasanya menawarkan keuntungan yang lebih besar, seperti perawatan kesehatan, kepada karyawan, mendorong biaya perlakuan bisnis bahkan lebih tinggi. Oleh karena itu, industri laborintensive banyak memindahkan operasi mereka ke negara-negara dengan biaya tenaga kerja yang rendah. TI telah membuat langkah tersebut jauh lebih mudah diterapkan.

Tekanan Bisnis  , kinerja organisasi dan tanggapan , dan dukungan IT

Tekanan Bisnis , kinerja organisasi dan tanggapan , dan dukungan IT

Sifat Tenaga Kerja yang Berubah

Tenaga kerja, terutama di negara-negara maju, menjadi lebih beragam. Peningkatan jumlah perempuan, orang tua tunggal, minoritas, dan para penyandang cacat saat ini bekerja di semua jenis posisi. TI meringankan integrasi dari karyawan menjadi tenaga kerja tradisional. TI juga memungkinkan orang untuk bekerja dari rumah.

Kekuatan Penuh Pelanggan

Kecanggihan konsumen dan harapan yang meningkat sebagai pelanggan menjadi lebih berpengetahuan tentang ketersediaan dan kualitas produk dan jasa. Pelanggan dapat menggunakan internet untuk mencari informasi rinci tentang produk dan jasa, membandingkan harga, dan membeli barang-barang yang di lelang secara elektronik .

Organisasi menyadari pentingnya pelanggan dan telah meningkatkan upaya untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan. Akibatnya, perusahaan mencoba untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang pelanggannya untuk lebih mengantisipasi dan melayani kebutuhan pelanggan. Proses keintiman pelanggan ini merupakan bagian penting dari customer relationship management (CRM), upaya organisasi luas terhadap memaksimalkan pengalaman pelanggan.

B. Tekanan Teknologi

Kategori kedua dari tekanan usaha yang terdiri dari tekanan-tekanan yang berkaitan dengan teknologi .yang terkait tekanan teknologi adalah inovasi teknologi dan informasi yang berlebihan.

Inovasi Teknologi dan Usang

Teknologi yang baru dan lebih baik dengan cepat diciptakan atau mendukung pengganti untuk sebuah produk, pilihan alternatif layanan , dan kualitas yang hebat. Akibatnya, state-of-the-art produk saat ini mungkin besok sudah menjadi usang. Misalnya, seberapa cepat mengganti ponsel lama kita dengan standar smart phone yang baru? Seberapa cepat versi elektronik dari buku, majalah, dan surat kabar berganti versi tradisional hard copy? Perubahan ini memerlukan usaha untuk bersaing dengan tuntutan konsumen.

informasi yang berlebihan

Jumlah informasi yang tersedia di Internet berlipat setiap tahun, dan sebagian besar adalah gratis. Internet dan jaringan telekomunikasi lainnya yang membawa banyak informasi kepada manajer. Untuk membuat keputusan secara efektif dan efisien, manajer harus dapat mengakses, menavigasi, dan memanfaatkan data, informasi, dan pengetahuan. Teknologi informasi, seperti mesin pencari dan data mining , memberikan dukungan yang berharga dalam upaya ini.

C. Masyarakat / Politik / Hukum Tekanan

Kategori ketiga tekanan bisnis meliputi tanggung jawab sosial, peraturan pemerintah / deregulasi, pengeluaran untuk program-program sosial, pengeluaran untuk melindungi terhadap terorisme, dan etika. Dalam bagian ini dipertimbangkan bagaimana semua elemen ini mempengaruhi bisnis saat ini.

Tanggung Jawab sosial

Isu-isu sosial yang mempengaruhi bisnis dan individu berkisar dari keadaan lingkungan fisik untuk filantropi perusahaan dan individu untuk pendidikan. Beberapa perusahaan dan individu bersedia untuk menghabiskan waktu dan atau uang pada pemecahan berbagai masalah sosial. Upaya ini dikenal sebagai tanggung jawab sosial organisasi atau tanggung jawab sosial individu.

Masalah-masalah sosial di seluruh dunia dapat diatasi melalui filantropi perusahaan dan individu. Dalam beberapa kasus, pertanyaan muncul seperti apa persentase kontribusi yang benar-benar terjadi ke tujuan mulia dan beberapa orang dan berapa persen pergi ke kotak amal. Masalah lain yang menyangkut kontributor adalah bahwa mereka sering tidak memiliki pernyataan seperti apa proyeksi dari kontribusi mereka yang akan didukung. Dua organisasi, Kiva dan DonorsChoose, menggunakan teknologi informasi untuk membantu dengan pertanyaan-pertanyaan. TI Tentang Bisnis menunjukkan kepada kita bagaimana kedua organisasi yang mendukung berbagai kebutuhan.

Masih sosial lain yang mempengaruhi bisnis modern adalah kesenjangan digital. Kesenjangan digital mengacu pada kesenjangan yang lebar antara yang memiliki akses ke informasi dan teknologi komunikasi dan yang tidak. Kesenjangan ini ada, baik di dalam dan di antar negara.

Banyak pemerintah dan organisasi internasional berusaha untuk menutup kesenjangan digital di seluruh dunia. Sebagai teknologi berkembang dan menjadi lebih murah, kecepatan di mana kesenjangan akan cepat dapat ditutup. Sebuah proyek yang terkenal adalah One Laptop per Child (OLPC) proyek yang berasal dari MIT Media Lab (http://laptop.media.mit.edu). OLPC adalah asosiasi non-profit yang didedikasikan untuk penelitian untuk mengembangkan laptop-$ 100 teknologi yang merevolusi bagaimana kita mendidik anak-anak di dunia.

Kepatuhan terhadap Peraturan Pemerintah dan Deregulasi

Tekanan bisnis lainnya yang terkait dengan peraturan pemerintah tentang kesehatan, keselamatan, pengendalian lingkungan, dan kesempatan yang sama. Bisnis cenderung melihat peraturan pemerintah sebagai kendala mahal pada kegiatan mereka. Dalam gen eral, deregulasi pemerintah mengintensifkan kompetisi.

Perlindungan Terhadap Serangan Teroris

Sejak 11 September 2001, organisasi telah berada di bawah tekanan yang meningkat untuk melindungi diri terhadap serangan teroris. Selain itu, karyawan yang berada di cadangan militer telah dipanggil untuk tugas aktif, menciptakan masalah personil. Teknologi informasi dapat membantu melindungi bisnis dengan menyediakan sistem keamanan dan mungkin mengidentifikasi pola perilaku yang terkait dengan kegiatan teroris yang akan membantu untuk mencegah serangan teroris, termasuk cyberattacks terhadap organisasi.

Contoh perlindungan melawan terorisme adalah Departemen US-VISIT N Program Homeland Security. US-VISIT adalah jaringan sistem biometrik-screening , seperti sidik jari dan okular (mata) scanner, yang mengikat ke database pemerintah dan melihat daftar untuk memeriksa identitas jutaan orang yang masuk ke Amerika Serikat. Sistem ini kini sudah beroperasi pada lebih dari 300 lokasi, termasuk pelabuhan internasional utama masuk melalui udara, laut, dan tanah.

2. Tanggapan Organisasi

Organisasi menanggapi tekanan yang baru saja dibicarakan dengan menerapkan IT seperti sistem strategis, fokus pelanggan, make-to-order dan kustomisasi massal, dan e-bisnis.

A. Sistem Strategis

Sistem Strategis menyediakan organisasi dengan keuntungan yang memungkinkan untuk meningkatkan pangsa pasar dan atau keuntungan, untuk lebih bernegosiasi dengan pemasok, atau untuk mencegah pesaing memasuki pasar. TI Tentang Bisnis menyediakan dua contoh dari sistem strategis. Dapat dilihat bahwa sistem strategis memerlukan keselarasan erat antara bisnis dan fungsi teknologi informasi.

B. Fokus Pelanggan

Upaya organisasi untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dapat membuat perbedaan antara menarik dan mempertahankan pelanggan di satu sisi dan kehilangan untuk pesaing di sisi lain. Alat TI banyak dan proses bisnis telah dirancang untuk membuat pelanggan senang. Sebagai contoh, perhatikan Amazon. Ketika mengunjungi situs web Amazon kapan saja setelah kunjungan pertama, situs menyambut kembali dengan nama dan menyajikan dengan informasi tentang buku-buku yang mungkin diinginkan, berdasarkan pembelian sebelumnya. Dalam contoh lain, Dell memandu melalui proses membeli komputer dengan memberikan informasi dan pilihan yang membantu membuat informasi keputusan membeli.

C. Make-to-order dan Kustomisasi Massal.

Make-to-order adalah strategi memproduksi produk dan jasa. Masalah bisnis adalah bagaimana memproduksi barang-barang disesuaikan secara efisien dan dengan biaya yang cukup rendah. Bagian dari solusinya adalah mengubah proses manufaktur dari produksi massal untuk kustomisasi massal. Dalam produksi massal, perusahaan menghasilkan jumlah besar dari barang-barang yang identik. Dalam kustomisasi massal, juga menghasilkan jumlah item besar , tapi menyesuaikan agar sesuai dengan keinginan masing-masing pelanggan. Kustomisasi massal hanyalah upaya untuk melakukan make-to-order dalam skala besar. Bodymetrics (www.bodymetrics.com) adalah contoh yang sangat baik dari kustomisasi massal dengan dan celana jeans perempuan atau laki-laki.

D. E-Business and E-Commerce

Melakukan bisnis secara elektronik merupakan strategi penting bagi perusahaan bersaing dalam lingkungan bisnis saat ini.

Telah digambarkan tekanan yang mempengaruhi perusahaan dalam lingkungan bisnis saat ini dan tanggapan yang organisasi lakukan untuk mengelola tekanan. Untuk merencanakan tanggapan yang paling efektif, perusahaan merumuskan strategi. Dalam ekonomi digital baru, strategi ini sangat bergantung pada teknologi informasi, khususnya sistem informasi strategis.

This entry was posted in Tutorial and tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s