Organisasi saat ini mempekerjakan berbagai jenis sistem informasi. Gambar 1 menggambarkan berbagai jenis sistem informasi dalam organisasi, dan Gambar 2 menunjukkan berbagai jenis sistem informasi antar organisasi.
Gambar 1, Teknologi informasi dalam organisasi
Sistem Informasi Berbasis Komputer
Gambar 2, Teknologi informasi di luar organisasi (supply chain)
Arsitektur TI dan infrastruktur TI memberikan dasar untuk semua sistem informasi dalam organisasi. Suatu sistem informasi (SI) mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu. Sebuah Sistem Informasi Berbasis Komputer adalah sistem informasi yang menggunakan teknologi komputer untuk melakukan beberapa atau semua tugas yang dimaksudkan. Saat ini sistem informasi kebanyakan terkomputerisasi, meskipun tidak semua nya. Untuk alasan ini, istilah “sistem informasi” biasanya digunakan secara sinonim dengan Komponen dasar dari sistem informasi yang tercantum di bawah “Sistem Informasi Berbasis Komputer“.
- Hardware adalah perangkat seperti prosesor , monitor, keyboard , dan printer .Bersama perangkat menerima data dan informasi , memprosesnya , dan menampilkannya .
- Software adalah program atau kumpulan program yang memungkinkan perangkat keras untuk memproses data.
- Database adalah kumpulan file yang terkait atau tabel yang berisi data.
- Jaringan adalah sistem penghubung ( wireline atau wireless ) yang memungkinkan komputer yang berbeda untuk berbagi sumber daya.
- Prosedur adalah sekumpulan instruksi tentang bagaimana untuk menggabungkan komponen di atas dalam rangka untuk memproses informasi dan menghasilkan output yang diinginkan.
- Orang adalah individu yang menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak , antarmuka dengan hardware dan software , atau menggunakan output.
Sistem Informasi Berbasis Komputer memiliki banyak kemampuan .Yang paling penting dari Sistem Informasi Berbasis Komputer:
- Melakukan perhitungan numerik kecepatan tinggi dan volume yang tinggi.
- Menyediakan secara cepat komunikasi akurat dan kolaborasi dalam dan di antara organisasi.
- Menyimpan sejumlah besar informasi dalam ruang kecil dan mudah akses.
- Memungkinkan akses cepat dan murah untuk sejumlah besar informasi di seluruh dunia.
- Menafsirkan data dalam jumlah besar dengan cepat dan efisien.
- Meningkatkan efektivitas dan efisiensi dari orang yang bekerja dalam kelompok di satu tempat atau di beberapa lokasi di mana saja.
- Mengotomatisasi proses bisnis baik semi-otomatis dan tugas-tugas manual
Aplikasi Program
Sebuah aplikasi yang programis dari sebuah program komputer yang dirancang untuk mendukung proses tugas atau bisnis tertentu. Setiap fungsional area atau departemen dalam organisasi bisnis menggunakan puluhan program aplikasi. Perhatikan bahwa program aplikasi yang identik dengan aplikasi. Misalnya, departemen sumber daya manusia kadang-kadang menggunakan salah satu aplikasi untuk skrining pelamar kerja dan satu lagi untuk omset pemantauan karyawan. Pengumpulan program aplikasi dalam satu departemen biasanya disebut sebagai sistem informasi departemen. Misalnya, koleksi program aplikasi di bidang sumber daya manusia disebut human resources information system (HRIS). Kita bisa melihat pada Gambar 1 bahwa ada koleksi program aplikasi sistem-informasi berbasis komputer pada bidang fungsional lainnya juga, seperti akuntansi dan keuangan.
Luasnya Dukungan Sistem Informasi
Sistem informasi tertentu mendukung bagian dari organisasi, yang lain mendukung organisasi keseluruhan, dan yang lain mendukung kelompok-kelompok organisasi.
Sebagaimana telah melihat, masing-masing departemen atau bidang fungsional dalam suatu organisasi memiliki koleksi program aplikasi atau sistem informasi sendiri. Sistem area fungsional informasi ini yang terletak di bagian atas Gambar1. Setiap sistem informasi mendukung area fungsional tertentu dalam organisasi. Contohnya adalah sistem informasi akuntansi , sistem informasi keuangan, sistem informasi produksi / operasi manajemen (POM) , sistem informasi pemasaran, dan sistem informasi sumber daya manusia.
Tepat di bawah sistem informasi fungsional area adalah sistem informasi yang mendukung dua seluruh organisasi: perusahaan sistem perencanaan sumber daya dan sistem pemrosesan transaksi. Sistem Perencanaan sumber daya perusahaan/ Enterprise resource planning (ERP) yang dirancang untuk memperbaiki kurangnya komunikasi antara sistem informasi fungsional area. Sistem ERP adalah sebuah inovasi penting karena sistem informasi berbagai bidang fungsional sering dikembangkan sebagai sistem yang berdiri sendiri dan tidak berkomunikasi secara efektif dengan satu sama lain. Sistem ERP menyelesaikan masalah ini dengan mengintegrasikan sistem informasi fungsionalarea secara erat melalui database umum. Dalam melakukannya, mereka meningkatkan komunikasi antar bidang fungsional organisasi. Untuk alasan ini, ahli kredit dengan sistem ERP sangat meningkatkan produktivitas organisasi. Hampir semua sistem ERP adalah sistem pemrosesan transaksi,tapi transaksi sistem pengolahan tidak semua sistem ERP.
Sebuah sistem pemrosesan transaksi / transaction processing system (TPS) mendukung pemantauan, pengumpulan, penyimpanan, dan pengolahan data dari transaksi dasar organisasi bisnis, yang masing-masing menghasilkan data. Misalnya, ketika seseorang memeriksa keluar dari Wal-Mart, setiap kali kasir mengganti item di bar code reader, yang merupakan salah satu transaksi. TPS mengumpulkan data secara terus menerus, biasanya secara real time yaitu segera setelah data yang dihasilkan dan menyediakan data input untuk database perusahaan. TPS dianggap penting untuk keberhasilan perusahaan karena mereka mendukung operasi inti.
Sistem informasi antarorganisasi/ Interorganizational information systems (IOS) adalah sistem informasi yang menghubungkan dua atau lebih organisasi. IOS mendukung banyak operasi interorganisasional , manajemen supply chain adalah yang paling terkenal. Supply chain Sebuah organisasi menggambarkan aliran material, informasi, uang, dan jasa dari pemasok bahan baku melalui pabrik dan gudang ke konsumen akhir. melalui pabrik dan gudang ke konsumen akhir.
Perhatikan bahwa supply chain pada Gambar 2 menunjukkan kedua aliran fisik, arus informasi, dan arus keuangan. Arus informasi, arus keuangan, dan produk digitalisasi yang diwakili dengan garis putus-putus, dan produk fisik sebagai garis yang solid. Produk digitalisasi adalah mereka yang dapat diwakili dalam bentuk elektronik, seperti musik dan perangkat lunak. Arus informasi, arus keuangan, dan produk digitalisasi melalui internet sebuah produk fisik dikirimkan. Misalnya, ketika Anda memesan komputer dari http://www.dell.com, mengisi informasi ke Dell melalui Internet. Setelah transaksi Anda selesai (yaitu, kartu kredit Anda disetujui dan pesanan Anda diproses), Dell akan mengirimkan pesanan untuk Anda.
Electronic commerce adalah jenis lain dari sistem informasi antarorganisasi. Sistem ini memungkinkan organisasi untuk melakukan transaksi, yang disebut business-to-business (B2B) e-commerce, dan pelanggan untuk melakukan transaksi dengan perusahaan, yang disebut electronic commerce business-to-consumer (B2C) . Mereka biasanya berbasis internet. Gambar 2 mengilustrasikan perdagangan elektronik B2B dan B2C.
Dukungan Organisasi untuk Karyawan
Sejauh ini telah berkonsentrasi pada sistem informasi yang mendukung area fungsional yang spesifik dan operasi. Sekarang mempertimbangkan sistem informasi yang mendukung karyawan tertentu dalam organisasi. Sisi kanan Gambar1 mengidentifikasi para karyawan. Perhatikan bahwa mereka berkisar dari pekerja administrasi semua jalan sampai ke eksekutif.
Pekerja administrasi, yang mendukung manajer di semua tingkat organisasi, termasuk pemegang buku, sekretaris, juru tulis file elektronik, dan klaim asuransi. Manajer pada tingkat yang rendah menangani operasi sehari-hari organisasi, membuat keputusan rutin seperti menetapkan tugas kepada karyawan dan menempatkan pesanan pembelian. Manajer menengah membuat keputusan taktis, yang berhubungan dengan kegiatan seperti kontrol perencanaan jangka pendek, pengorganisasian, dan. knowledge workers adalah karyawan profesional seperti analis keuangan dan insinyur pemasaran, pengacara, dan akuntan. Semua knowledge workers adalah ahli dalam bidang subjek tertentu. Mereka menciptakan informasi dan pengetahuan yang mereka integrasikan ke dalam bisnis. knowledge workers bertindak sebagai penasihat bagi manajer menengah dan eksekutif. Akhirnya, para eksekutif membuat keputusan yang menghadapi situasi yang secara signifikan dapat mengubah cara di mana bisnis dilakukan. Contoh keputusan eksekutif memperkenalkan lini produk baru, memperoleh bisnis lain, dan relokasi operasi ke luar negeri. Dukungan TI untuk setiap tingkat karyawan muncul di sisi kiri dari Gambar 1.
Sistem otomatisasi kantor/Office automation systems (OAS)
Biasanya mendukung staf administrasi, manajer tingkat rendah dan menengah, dan knowledge workers. Para karyawan ini menggunakan OAS untuk mengembangkan dokumen (pengolah kata dan perangkat lunak desktop publishing), sumber daya jadwal (kalender elektronik), dan berkomunikasi (e-mail, voice mail, konferensi video, dan groupware).
Sistem informasi fungsional area
Meringkas data dan menyiapkan laporan, terutama untuk manajer menengah, tapi kadang-kadang untuk menurunkan tingkat manajer juga. Karena laporan-laporan ini biasanya menyangkut spesifik fungsional area , laporan generator/report generators (RPG) merupakan jenis penting dari bidang fungsional Sistem informasi.
Bisnis intelijen/Business intelligence (BI)
Sistem berbasis komputer memberikan dukungan secara kompleks, keputusan tidak rutin, terutama untuk manajer menengah dan knowledge workers. (Mereka juga mendukung tingkat bawah manajer, tetapi untuk tingkat yang lebih rendah.) Sistem ini biasanya digunakan dengan gudang data dan memungkinkan pengguna untuk melakukan analisis data mereka sendiri.
Sistem ahli/Expert systems (ES)
Mencoba untuk meniru keahlian karya manusia dengan menerapkan kemampuan penalaran, pengetahuan, dan keahlian dalam domain tertentu. Sistem ini terutama dirancang untuk mendukung knowledge workers.
Dashboard (juga disebut dashboard digital)
Mendukung semua organisasi manajer. Dashboard menyediakan akses cepat ke informasi secara tepat waktu dan akses langsung ke informasi yang terstruktur dalam bentuk laporan. Dashboard yang disesuaikan dengan kebutuhan informasi eksekutif disebut dashboard eksekutif.
| Jenis Sistem | Fungsi |
Contoh |
| Fungsional Area | Mendukung kegiatan dalam wilayah fungsional tertentu | Sistem proses penggajian |
| Sistem pemrosesan transaksi | Proses transaksi data dari kegiatan bisnis | Wal- Mart terminal checkout point- of-sale |
| Perencanaan sumber daya perusahaan | Mengintegrasikan semua bidang fungsional organisasi | Oracle, SAP |
| Sistem otomatisasi kantor | Mendukung kegiatan kerja individu dan kelompok sehari-hari | Microsoft Office |
| Sistem informasi manajemen | Menghasilkan laporan dirangkum dari data transaksi , biasanya dalam satu fungsional area | Laporan total penjualan untuk setiap pelanggan |
| Sistem pendukung keputusan | Menyediakan akses ke data dan alat analisis | analisis perubahan anggaran “Bagaimana kalau “ |
| Sistem pakar | Meniru keahlian manusia di daerah tertentu dan membuat keputusan | analisis persetujuan Kartu kredit |
| Executive dashboard | menampilkan terstruktur , informasi diringkas tentang aspek bisnis penting untuk eksekutif | Status penjualan menurut produk |
| Sistem manajemen supply chain | Mengelola arus produk , jasa , dan informasi antar organisasi | sistem Link Ritel Wal- Mart yang menghubungkan pemasok untuk Wal – Mart |
| Sistem E-commerce | Memungkinkan transaksi antar organisasi dan antara organisasi dan pelanggan | http://www.dell.com |
Jenis Organisasi Sistem Informasi
