PENDEKATAN KONTEMPORER SISTEM INFORMASI

Studi tentang sistem informasi adalah bidang multidisiplin. Tidak ada teori tunggal atau perspektif yang mendominasi. Gambar 1 mengilustrasikan disiplin masalah utama yang berkontribusi, isu, dan solusi dalam studi sistem informasi. Secara umum, dilapangan dapat dibagi menjadi pendekatan teknis dan perilaku. Sistem informasi sistem teknis sosial. Meskipun terdiri dari mesin, peralatan, dan “perang keras” teknologi fisik, mereka membutuhkan investasi sosial, organisasi, dan intelektual substansial untuk membuat sistem informasi dapat bekerja dengan baik.

PENDEKATAN KONTEMPORER SISTEM INFORMASI

PENDEKATAN TEKNIS

Pendekatan teknis untuk sistem informasi menekankan matematis berdasarkan model untuk mempelajari sistem informasi, serta teknologi fisik dan kemampuan formal dari sistem. Disiplin yang berkontribusi terhadap pendekatan teknis yaitu ilmu komputer, ilmu manajemen, dan riset operasi.

Ilmu komputer berkaitan dengan teori-teori membangun dari computability, metode perhitungan, dan metode penyimpanan data dan akses yang efisien . Manajemen ilmu menekankan pengembangan model untuk pengambilan keputusan dan praktik manajemen. Operasi penelitian berfokus pada teknik matematika untuk mengoptimalkan parameter yang dipilih dari organisasi, seperti transportasi, inventory control, dan biaya transaksi.

PENDEKATAN PERILAKU

Bagian penting dari bidang sistem informasi berkaitan dengan masalah perilaku yang timbul dalam pemeliharaan pembangunan dan jangka panjang dari sistem informasi. Isu-isu seperti strategis integrasi bisnis , desain, implementasi, pemanfaatan, dan manajemen tidak dapat dieksplorasi berguna dengan model yang digunakan dalam pendekatan teknis. Disiplin perilaku lainnya yang penting berkontribusi yaitu konsep dan metode.

Misalnya, studi sosiolog sistem informasi ke arah bagaimana kelompok dan organisasi membentuk pengembangan sistem dan juga bagaimana sistem mempengaruhi individu, kelompok, dan organisasi. Psikolog mempelajari sistem informasi yang berkepentingan dengan bagaimana mengambil keputusan manusia memahami dan menggunakan informasi formal. Para ekonom mempelajari sistem informasi dengan minat dalam memahami produksi barang digital, dinamika pasar digital, dan bagaimana sistem informasi baru mengubah kontrol dan struktur biaya dalam perusahaan.

Pendekatan perilaku tidak mengabaikan teknologi. Memang, sistem informasi teknologi sering stimulus untuk masalah perilaku atau masalah. Tetapi fokus dari pendekatan ini umumnya bukan pada solusi teknis. Sebaliknya, ia berkonsentrasi pada perubahan sikap, manajemen dan kebijakan organisasi, dan perilaku.

SISTEM TEKNIS SOSIAL

Empat aktor utama: pemasok perangkat keras dan perangkat lunak (teknologi), bisnis perusahaan melakukan investasi dan berusaha untuk mendapatkan nilai dari teknologi, manajer dan karyawan berusaha untuk mencapai nilai bisnis (dan tujuan lainnya) , dan konteks hukum, sosial, dan budaya kontemporer (lingkungan perusahaan). Yang secara bersama menghasilkan apa yang disebut sistem manajemen informasi.

Studi tentang sistem informasi manajemen (SIM) muncul untuk fokus pada penggunaan sistem informasi berbasis komputer di perusahaan bisnis dan instansi pemerintah. SIM menggabungkan karya ilmu komputer, ilmu manajemen, dan riset operasi dengan orientasi praktis untuk mengembangkan solusi sistem untuk masalah dunia nyata dan mengelola sumber daya teknologi informasi. Hal ini juga terkait dengan masalah perilaku seputar pengembangan, penggunaan, dan dampak dari sistem informasi, yang biasanya dibahas dalam bidang sosiologi, ekonomi, dan psikologi.

Tidak ada pendekatan tunggal secara efektif menangkap realitas sistem informasi. Keberhasilan dan kegagalan informasi jarang semuanya masalah teknis atau semua perilaku. Saran terbaik adalah untuk memahami perspektif dari berbagai disiplin ilmu. Memang, tantangan dan hal yang menarik dari bidang sistem informasi adalah bahwa diperlukan apresiasi dan toleransi dari berbagai pendekatan.

Dalam pandangan ini, kinerja organisasi yang optimal dicapai dengan bersama-sama mengoptimalkan kedua sistem sosial dan teknis yang digunakan dalam produksi.

Mengadopsi perspektif sistem teknis sosial membantu untuk menghindari pendekatan teknologi yang murni untuk sistem informasi. Misalnya, fakta bahwa teknologi informasi dengan cepat menurun dalam biaya dan tumbuh dalam kekuasaan tidak selalu atau mudah diterjemahkan ke dalam peningkatan produktivitas atau keuntungan. Fakta bahwa perusahaan baru-baru ini memasang sistem pelaporan keuangan perusahaan berkembang tidak berarti bahwa itu akan digunakan, atau digunakan secara efektif. Demikian pula, fakta bahwa perusahaan baru-baru ini memperkenalkan prosedur bisnis baru dan proses tidak selalu berarti karyawan akan lebih produktif dengan tidak adanya investasi dalam sistem informasi baru yang memungkinkan proses tersebut.

Sebuah PERSPEKTIF Teknik sosial PADA SISTEM INFORMASI

Ditekankan kebutuhan untuk mengoptimalkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Kedua komponen teknis dan perilaku perlu mendapat perhatian. Berarti bahwa teknologi harus diubah dan didesain sedemikian rupa agar sesuai dengan kebutuhan organisasi dan individu. Kadang-kadang, teknologi mungkin harus “de-optimized” untuk mencapai tujuan ini. Misalnya, pengguna ponsel mengadaptasi teknologi ini untuk kebutuhan pribadi mereka, dan sebagai produsen berusaha untuk menyesuaikan teknologi agar sesuai dengan harapan pengguna. Organisasi dan individu juga harus diubah melalui pelatihan, pembelajaran, dan merencanakan perubahan organisasi untuk memungkinkan teknologi untuk mengoperasikan dan memakmurkan. Gambar 2 mengilustrasikan proses penyesuaian yang saling menguntungkan dalam sistem sosial teknis

PERSPEKTIF BISNIS PADA SISTEM INFORMASI

Manajer dan bisnis perusahaan berinvestasi dalam teknologi dan sistem informasi karena keduanya memberikan nilai ekonomi riil bagi bisnis. Keputusan untuk membangun atau memelihara sistem informasi mengasumsikan bahwa pengembalian investasi ini akan menjadi lebih unggul untuk investasi lain dalam bangunan, mesin, atau aset lainnya. Ini kembali keunggulan akan dinyatakan sebagai peningkatan produktivitas, peningkatan pendapatan (yang akan meningkatkan nilai pasar saham perusahaan), atau mungkin sebagai superior jangka panjang posisi strategis perusahaan di pasar tertentu (yang menghasilkan pendapatan yang unggul di masa mendatang) .

Bisa dilihat bahwa dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan instrumen penting untuk menciptakan nilai bagi perusahaan. Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pendapatan atau mengurangi biaya dengan menyediakan informasi yang membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik atau yang meningkatkan pelaksanaan proses bisnis. Sebagai contoh, sistem informasi untuk menganalisis data pengeluaran supermarket yang diilustrasikan pada Gambar 1 dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan dengan membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik untuk stok produk dan mempromosikan di supermarket ritel.

Gambar 1, DATA DAN INFORMASI

Setiap bisnis memiliki rantai nilai informasi, diilustrasikan pada Gambar 2, di mana informasi mentah secara sistematis diperoleh dan kemudian diubah melalui berbagai tahap yang menambah nilai informasi tersebut. Nilai dari suatu sistem informasi untuk bisnis, serta keputusan untuk berinvestasi dalam sistem informasi yang baru, adalah sebagian besar ditentukan oleh sejauh mana sistem akan mengakibatkan keputusan manajemen yang lebih baik, proses bisnis yang lebih efisien, dan profitabilitas tinggi perusahaan. Meskipun ada alasan lain mengapa sistem dibangun, tujuan utamanya adalah untuk memberikan kontribusi terhadap nilai perusahaan.

Gambar 2, RANTAI NILAI INFORMASI BISNIS

Dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan bagian dari serangkaian kegiatan nilai tambah untuk memperoleh, mengubah, dan mendistribusikan informasi yang dapat digunakan manajer untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja organisasi, dan, pada akhirnya, meningkatkan profitabilitas perusahaan.

Perspektif bisnis meminta perhatian terhadap sifat organisasi dan sistem informasi manajerial. Sebuah sistem informasi merupakan solusi organisasional dan manajemen, berbasis teknologi informasi, untuk tantangan atau masalah yang ditimbulkan oleh lingkungan.

DIMENSI SISTEM INFORMASI

Untuk memahami sistem informasi, harus memahami organisasi, manajemen, dan dimensi teknologi informasi dari sistem yang lebih luas dan kekuasaannya untuk memberikan solusi terhadap tantangan dan masalah dalam lingkungan bisnis. Melihat pemahaman yang lebih luas tentang sistem informasi, yang meliputi pemahaman tentang dimensi manajemen dan organisasi dari sistem serta dimensi sistem teknis, sebagai literasi sistem informasi. Literasi komputer, sebaliknya berfokus terutama pada pengetahuan tentang teknologi informasi.

SISTEM INFORMASI ADALAH LEBIH DARI SEBUAH KOMPUTER

Bidang sistem informasi manajemen (SIM) mencoba untuk mencapai literasi sistem informasi ini yang lebih luas . SIM berkaitan dengan masalah perilaku serta masalah teknis seputar pengembangan, penggunaan, dan dampak dari sistem informasi yang digunakan oleh manajer dan karyawan di perusahaan.

Organisasi

Sistem informasi merupakan bagian integral dari organisasi. Memang untuk beberapa perusahaan, seperti perusahaan pelaporan kredit, akan ada bisnis tanpa sistem informasi. Elemen-elemen kunci dari sebuah organisasi adalah orang-orangnya, struktur, proses bisnis, politik, dan budaya.

Organisasi memiliki struktur yang terdiri dari berbagai tingkat dan spesialisasi. Strukturmengungkapkan pembagian kerja yang jelas. Wewenang dan tanggung jawab dalam bisnis perusahaan diorganisasikan sebagai hirarki, atau struktur piramida. Tingkat atas dari hirarki terdiri dari karyawan manajerial, profesional, dan teknis, sedangkan tingkat yang lebih rendah terdiri dari personil operasional.

Manajemen senior membuat keputusan strategis jangka panjang tentang produk dan layanan serta menjamin kinerja keuangan perusahaan. Manajemen menengah melaksanakan program dan rencana manajemen senior dan manajemen operasional bertanggung jawab untuk memantau kegiatan bisnis sehari-hari. Pengetahuan pekerja, seperti insinyur, ilmuwan, atau arsitek, desain produk atau jasa dan menciptakan pengetahuan baru bagi perusahaan, sedangkan pekerja data, seperti sekretaris atau juru tulis, membantu dengan penjadwalan dan komunikasi di semua tingkat perusahaan. Produksi atau jasa pekerja benar-benar menghasilkan produk dan memberikan layanan.

LEVEL DI PERUSAHAAN

Para ahli dipekerjakan dan dilatih untuk fungsi bisnis yang berbeda. Fungsi bisnis utama, atau tugas-tugas khusus yang dilakukan oleh bisnis organisasi, terdiri dari penjualan dan pemasaran, manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, dan sumber daya manusia (lihat Tabel 1).

FUNGSI BISNIS UTAMA

Sebuah organisasi mengkoordinasi pekerjaan melalui hirarki dan melalui proses bisnis, yang merupakan tugas secara logis terkait dan perilaku untuk mencapai kerja. Mengembangkan produk baru, memenuhi pesanan, dan mempekerjakan karyawan baru adalah contoh dari proses bisnis.

Proses bisnis organisasi yang penting mencakup aturan formal yang telah dikembangkan selama waktu yang lama untuk menyelesaikan tugas-tugas. Sebuah peraturan yang membimbing karyawan dalam berbagai prosedur, mulai dari menulis faktur untuk menanggapi keluhan pelanggan. Beberapa proses bisnis telah ditulis, tetapi selain praktek kerja informal, seperti persyaratan untuk panggilan telepon kembali dari rekan kerja atau pelanggan, yang tidak secara resmi didokumentasikan. Sistem informasi mengotomatisasi proses bisnis. Misalnya, bagaimana pelanggan menerima kredit atau bagaimana pelanggan yang ditagih sering ditentukan oleh sistem informasi yang menggabungkan serangkaian proses bisnis formal.

Setiap organisasi memiliki budaya yang unik, atau kumpulan asumsi dasar, nilai-nilai, dan cara melakukan sesuatu, yang telah diterima oleh sebagian besar anggotanya. Anda dapat melihat budaya organisasi di tempat kerja dengan melihat sekitar universitas atau perguruan tinggi. Asumsi landasan Beberapa kehidupan kampus adalah bahwa profesor tahu lebih banyak daripada siswa, alasan mahasiswa menghadiri kuliah adalah untuk belajar, dan masuk kelas mengikuti jadwal rutin.

Bagian dari budaya organisasi selalu dapat ditemukan tertanam dalam sistem informasinya. Misalnya, kekhawatiran UPS dengan menempatkan layanan kepada pelanggan pertama adalah aspek budaya organisasi perusahaan yang dapat ditemukan dalam sistem pelacakan paket perusahaan.

Tingkat yang berbeda dan spesialisasi dalam suatu organisasi menciptakan kepentingan dan sudut pandang yang berbeda. Ini dilihat seringnbya pertentangan mengenai bagaimana perusahaan harus dijalankan dan bagaimana sumber daya dan manfaat harus didistribusikan. Konflik adalah dasar bagi politik organisasi. Sistem informasi ini keluar dari dasar perspektif yang berbeda, konflik, kompromi, dan perjanjian yang merupakan bagian alami dari semua organisasi.

Manajemen

Tugas manajemen adalah memberikan masukan yang dapat keluar dari situasi yang dihadapi oleh organisasi, membuat keputusan, dan merumuskan rencana tindakan untuk memecahkan masalah organisasional. Manajer melihat tantangan bisnis di lingkungannya, manajer mengatur strategi organisasi untuk menanggapi tantangan tersebut, dan manajer mengalokasikan sumber daya manusia dan keuangan untuk mengkoordinasikan pekerjaan dan mencapai kesuksesan. Manajer harus menjalankan kepemimpinan yang bertanggung jawab.

Tapi manajer harus melakukan lebih dari mengelola apa yang sudah ada. Manajer juga harus menciptakan produk dan layanan baru dan bahkan menciptakan kembali organisasi dari waktu ke waktu. Sebagian besar dari tanggung jawab manajemen adalah karya kreatif didorong oleh pengetahuan baru dan informasi. Teknologi informasi dapat memainkan peran yang kuat dalam membantu manajer merancang dan memberikan produk dan layanan baru dan mengarahkan dan mendesain ulang organisasinya.

Teknologi Informasi

Teknologi informasi merupakan salah satu alat yang digunakan manajer untuk mengatasi perubahan. Perangkat keras komputer adalah peralatan fisik yang digunakan untuk kegiatan input, proses, dan output dalam suatu sistem informasi. Ini terdiri dari: komputer dari berbagai ukuran dan bentuk (termasuk perangkat genggam ponsel), berbagai masukan, output, dan perangkat penyimpanan, dan perangkat telekomunikasi yang terhubung secara bersama-sama .

Perangkat lunak komputer terdiri dari, petunjuk rinci yang terprogram yang mengontrol dan mengkoordinasikan komponen perangkat keras komputer dalam sistem informasi.

Teknologi manajemen data terdiri dari perangkat lunak yang mengatur organisasi data pada media penyimpanan fisik .

Jaringan dan teknologi telekomunikasi, yang terdiri dari perangkat fisik dan perangkat lunak, menghubungkan berbagai potongan perangkat keras dan transfer data dari satu lokasi fisik ke yang lain. Komputer dan peralatan komunikasi dapat dihubungkan dalam jaringan untuk berbagi suara, data, gambar, suara, dan video. Jaringan dua komputer atau lebih untuk berbagi data atau sumber daya, seperti printer.

Jaringan terbesar di dunia dan yang paling banyak digunakan adalah Internet. Internet global adalah “jaringan dari jaringan” yang menggunakan standar universal untuk menghubungkan jutaan jaringan yang berbeda dengan lebih dari 1,4 miliar pengguna di lebih dari 230 negara di seluruh dunia.

Internet telah menciptakan platform teknologi baru “universal” untuk membangun produk baru, jasa, strategi, dan model bisnis. Platform teknologi ini sama memiliki penggunaan internal, menyediakan konektivitas untuk menghubungkan sistem yang berbeda dan jaringan dalam perusahaan. Jaringan internal perusahaan berdasarkan teknologi internet disebut intranet. Intranet pribadi yang diperpanjang untuk pengguna yang berwenang di luar organisasi disebut extranet, dan perusahaan menggunakan jaringan tersebut untuk mengkoordinasikan kegiatan dengan perusahaan-perusahaan lain untuk melakukan pembelian, berkolaborasi pada desain, dan pekerjaan interorganisasional lainnya. Untuk perusahaan bisnis yang penting saat ini, menggunakan teknologi internet adalah untuk kebutuhan bisnis dan keunggulan kompetitif.

World Wide Web adalah layanan yang disediakan oleh internet yang menggunakan standar yang diterima secara universal untuk menyimpan, mengambil, memformat, dan menampilkan informasi dalam format halaman di Internet. Halaman Web berisi teks, grafik, animasi, suara, dan video, dan dihubungkan ke halaman web lain. Dengan mengklik pada kata yang di sorot atau tombol pada halaman Web, mendapatkan link ke halaman terkait untuk mencari informasi tambahan dan link ke lokasi lain di Web. Web ini dapat berfungsi sebagai dasar dari sistem informasi jenis baru seperti sistem pelacakan berbasis web pada paket UPS.

Semua teknologi ini, bersama dengan orang-orang yang diperlukan untuk menjalankan dan mengelolanya, merupakan sumber daya yang bisa dibagi di seluruh organisasi dan merupakan infrastruktur teknologi informasi perusahaan (TI) . Infrastruktur TI memberikan fondasi, atau platform, di mana perusahaan dapat membangun sistem informasi yang spesifik. Setiap organisasi harus hati-hati merancang dan mengelola infrastruktur TI sehingga memiliki seperangkat layanan teknologi yang dibutuhkan untuk pekerjaan yang ingin dicapai dengan sistem informasi.

Teknologi interaktif menjelaskan beberapa teknologi khas yang digunakan di komputer berbasis sistem informasi saat ini. UPS berinvestasi besar dalam teknologi sistem informasi untuk membuat bisnis yang lebih efisien dan berorientasi pada pelanggan. Menggunakan berbagai teknologi informasi termasuk sistem scanning bar code, jaringan nirkabel, komputer mainframe yang besar, komputer genggam, internet, dan potongan-potongan berbagai perangkat lunak untuk pelacakan paket, biaya perhitungan, pemeliharaan rekening nasabah , dan pengelolaan logistik.

Mengidentifikasi organisasi, manajemen, dan elemen teknologi dalam sistem pelacakan paket UPS yang telah dijelaskan. Jangkar elemen organisasi sistem pelacakan paket penjualan UPS dan fungsi produksi (produk utama dari UPS adalah pelayanan-paket). Menentukan prosedur yang diperlukan untuk mengidentifikasi paket pengirim dan penerima informasi dengan baik, mengambil persediaan, pelacakan perjalanan paket, dan memberikan status laporan paket pelanggan UPS dan perwakilan layanan pelanggan.

Sistem ini juga harus memberikan informasi untuk memenuhi kebutuhan manajer dan pekerja. Driver UPS perlu dilatih untuk menjemput paket dan prosedur pengiriman dan bagaimana menggunakan sistem pelacakan paket sehingga mereka dapat bekerja secara efisien dan efektif. Pelanggan UPS mungkin perlu beberapa pelatihan untuk menggunakan perangkat lunak pelacakan paket UPS di rumah atau situs Web UPS.

Manajemen UPS bertanggung jawab untuk monitoring tingkat layanan dan biaya dan untuk mempromosikan strategi perusahaan menggabungkan biaya rendah dan layanan yang unggul. Manajemen memutuskan untuk menggunakan sistem komputer untuk meningkatkan kemudahan pengiriman paket menggunakan UPS dan memeriksa status pengirimannya, sehingga mengurangi biaya pengiriman dan meningkatkan pendapatan penjualan.

Teknologi yang mendukung sistem ini terdiri dari komputer genggam, barcode scanner, jaringan komunikasi kabel dan nirkabel , komputer desktop, pusat data UPS, teknologi penyimpanan untuk data paket pengiriman, perangkat lunak pelacakan paket UPS di rumah, dan perangkat lunak untuk mengakses World Wide web. Hasilnya adalah sebuah solusi sistem informasi untuk tantangan bisnis yang menyediakan layanan tingkat tinggi dengan harga rendah dalam menghadapi persaingan yang terus meningkat.

Pengertian Sistem Informasi

Sejauh ini kita telah menggunakan sistem informasi dan teknologi secara informal tanpa mendefinisikan istilah. Teknologi informasi (TI) terdiri dari semua perangkat keras dan perangkat lunak yang perusahaan perlukan guna untuk mencapai tujuan usahanya. Bukan hanya mesin komputer saja, perangkat penyimpanan, dan perangkat handheld mobile, tetapi juga perangkat lunak, seperti sistem operasi Windows atau sistem Linux, Microsoft Office desktop productivity suite, dan ribuan program komputer yang dapat ditemukan dalam perusahaan. “Sistem informasi” yang lebih kompleks dan dapat dipahami dengan melihat dari kedua teknologi dan perspektif bisnis.

APAKAH SEBUAH SISTEM INFORMASI ITU?

Suatu sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai seperangkat komponen yang saling terkait yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan kontrol dalam sebuah organisasi. Selain mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan pengendalian, sistem informasi juga dapat membantu manajer dan pekerja menganalisis masalah, memvisualisasikan subjek yang kompleks, dan menciptakan produk-produk baru.

Sistem informasi berisi informasi tentang orang-orang yang signifikan, tempat, dan hal-hal dalam organisasi atau dalam lingkungan sekitarnya. Dengan informasi yang dimaksud data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang bermakna dan berguna bagi manusia. Data, sebaliknya, adalah aliran fakta-fakta mentah yang mewakili peristiwa yang terjadi dalam organisasi atau lingkungan fisik sebelum diatur dan disusun menjadi bentuk yang orang dapat dipahami dan digunakan.

DATA DAN INFORMASI

Sebuah contoh singkat yang kontras informasi dan data yang mungkin berguna. Kounter Supermarket memindai jutaan potongan data dari bar kode , yang menggambarkan setiap produk. Potongan data dapat mencapai dan dianalisis untuk memberikan informasi yang berarti, seperti jumlah total botol deterjen yang dijual di toko tertentu, merek deterjen yang paling cepat dijual pada sebuah toko atau wilayah penjualan, atau jumlah total yang dibelanjakan untuk merek deterjen pada toko atau wilayah penjualan.

Tiga kegiatan dalam suatu sistem informasi menghasilkan informasi yang dibutuhkan sebuah organisasi untuk membuat keputusan, pengendalian operasi, menganalisis masalah, dan menciptakan produk baru atau jasa. Kegiatan ini adalah input, proses, dan output (lihat Gambar 2). Merekam masukan atau mengumpulkan data mentah dari dalam organisasi atau dari lingkungan eksternalnya. Pengolahan ini mengubah masukan mentah menjadi bentuk yang berarti. Output transfer informasi olahan kepada orang-orang yang akan menggunakannya atau kepada aktivitas yang akan digunakan. Sistem informasi juga memerlukan umpan balik, yaitu output yang dikembalikan kepada anggota organisasi bisnis yang tepat untuk membantu mereka mengevaluasi atau mengoreksi tahap input.

FUNGSI SISTEM INFORMASI

Dalam sistem Yankees ‘untuk menjual tiket melalui situs Web-nya, masukan baku terdiri dari data pesanan tiket, seperti nama pembeli, alamat, nomor kartu kredit, jumlah tiket yang dipesan, dan tanggal permainan yang tiket yang sedang dibeli. Komputer menyimpan data-data dan proses untuk menghitung total pesanan, untuk melacak pembelian tiket, dan untuk mengirim permintaan untuk pembayaran kepada perusahaan kartu kredit. Output terdiri dari tiket untuk dicetak, tanda terima untuk pesanan, dan laporan pesanan tiket secara online. Sistem ini menyediakan informasi yang berarti, seperti jumlah tiket yang dijual untuk game tertentu, jumlah tiket yang dijual setiap tahun, dan pelanggan yang sering memesan tiket.

Meskipun sistem informasi berbasis komputer menggunakan teknologi komputer untuk mengolah data mentah menjadi informasi yang bermakna, ada perbedaan tajam antara komputer dan program komputer di satu sisi, dan sistem informasi di sisi lain. Komputer elektronik dan program perangkat lunak terkait merupakan dasar teknis, alat dan bahan, sistem informasi modern. Komputer menyediakan peralatan untuk menyimpan dan memproses informasi. Program komputer, atau perangkat lunak, adalah kumpulan instruksi operasi yang memporoses dan mengontrol langsung. Mengetahui bagaimana komputer dan komputer program kerja sangat penting dalam merancang solusi untuk masalah organisasi, tetapi komputer hanya bagian dari sistem informasi.

Sebuah rumah adalah analogi yang tepat. Rumah dibangun dengan palu, paku, dan kayu, tapi itu saja tidak bisa untuk membuat rumah. Arsitektur, desain, pengaturan, lansekap, dan semua keputusan yang mengarah pada penciptaan fitur ini adalah bagian dari rumah dan sangat penting untuk memecahkan masalah meletakkan atap di atas kepala seseorang. Komputer dan program adalah palu, paku, dan kayu berbasis sistem informasi komputer , tapi mereka sendiri tidak dapat menghasilkan informasi yang dibutuhkan organisasi tertentu. Untuk memahami sistem informasi, harus memahami masalah yang dirancang untuk memecahkan, elemen arsitektur dan desain, dan proses organisasi yang mengarah pada solusi.

TUJUAN STRATEGIS BISNIS SISTEM INFORMASI

Apa yang membuat sistem informasi sangat penting untuk saat ini? Mengapa bisnis sistem informasi dan teknologi begitu banyak investasi ? Di Amerika Serikat, lebih dari 23 juta manajer dan 113 juta pekerja dalam angkatan kerja bergantung pada sistem informasi untuk melakukan bisnis. Sistem informasi sangat penting untuk melakukan pekerjaan sehari-hari di Amerika Serikat dan sebagian besar negara-negara maju lainnya, serta mencapai tujuan strategis bisnis.

Bayangkan hampir semua sektor ekonomi tanpa investasi yang besar dalam sistem informasi. Perusahaan E-commerce seperti Amazon, eBay, Google, dan E*Trade tidak akan ada. Industri saat ini seperti jasa-keuangan, asuransi, dan real estat, serta layanan pribadi seperti perjalanan, obat-obatan, dan pendidikan tidak bisa beroperasi tanpa sistem informasi. Demikian pula, perusahaan ritel seperti Walmart dan Sears dan perusahaan manufaktur seperti General Motors dan General Electric membutuhkan sistem informasi untuk bertahan hidup dan berkembang. Sama seperti kantor, telepon, lemari arsip, dan gedung-gedung tinggi yang efisien dengan sebuah elevator merupakan fondasi dari bisnis di abad kedua puluh, teknologi informasi merupakan dasar bagi bisnis di abad kedua puluh satu.

Ada saling ketergantungan yang tumbuh antara kemampuan perusahaan untuk menggunakan teknologi informasi dan kemampuannya untuk menerapkan strategi perusahaan dan mencapai tujuan perusahaan (lihat Gambar 1). Bisnis apa yang ingin dilakukan di lima tahun yang akan datang sering tergantung pada sistem apa yang akan bisa dilakukan. Meningkatkan pangsa pasar, menjadi produsen berkualitas tinggi atau biaya rendah pengembangan produk baru, dan meningkatkan produktivitas karyawan makin bergantung pada jenis dan kualitas dari sistem informasi dalam sebuah organisasi. Semakin memahami tentang hubungan ini, semakin berharga sebagai manajer.

Operasional Excellence

Bisnis terus berusaha untuk meningkatkan efisiensi operasionalnya dalam rangka untuk mencapai profitabilitas yang lebih tinggi. Sistem informasi dan teknologi adalah beberapa alat yang paling penting yang tersedia bagi manajer untuk mencapai tingkat efisiensi yang lebih tinggi dan produktivitas dalam operasi bisnis, terutama ketika digabungkan dengan perubahan dalam praktik bisnis dan perilaku manajemen.

Saling ketergantungan antara ORGANISASI DAN SISTEM INFORMASI

Walmart, pengecer terbesar di bumi, mencontohkan kekuatan sistem informasi digabungkan dengan praktek bisnis yang brilian dan manajemen yang mendukung untuk mencapai efisiensi operasional kelas dunia . Fiskal pada tahun 2010, Walmart mencapai $ 408.000.000.000 dalam penjualan hampir sepersepuluh dari penjualan ritel di Amerika Serikat, sebagian besar karena sistem Tautan Ritel, yang menghubungkan digital pemasoknya untuk setiap salah satu toko Walmart. Setelah pelanggan membeli item, pemantau pemasok item tahu untuk pengganti. Walmart adalah toko ritel yang paling efisien dalam industri, mencapai penjualan lebih dari $ 28, dibandingkan dengan pesaing terdekatnya, Target, pada $ 23, dengan perusahaan ritel lainnya memproduksi kurang dari $ 12.

Produk Baru, Jasa, dan Model Bisnis

Sistem informasi dan teknologi adalah alat utama yang memungkinkan bagi perusahaan untuk menciptakan produk dan layanan baru, serta sepenuhnya model bisnis baru. Sebuah model bisnis menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan memproduksi, memberikan, dan menjual produk atau jasa untuk menciptakan kekayaan.

Industri musik saat ini sangat berbeda dari industri ini sepuluh tahun lalu. Apple Inc mengubah model bisnis distribusi musik lama berdasarkan catatan vinyl, kaset, dan CD ke dalam model, distribusi hukum online berdasarkan platform teknologi iPod sendiri. Apple telah sukses dari inovasi aliran dari iPod, termasuk iPod, layanan musik iTunes, iPad, dan iPhone.

Pelanggan dan Pemasok

Ketika sebuah bisnis benar-benar tahu pelanggan, dan melayani mereka dengan baik, para pelanggan umumnya merespon kembali dan membeli lebih. Hal ini menimbulkan pendapatan dan keuntungan. Demikian juga dengan pemasok: semakin bisnis melibatkan pemasoknya, semakin baik pemasok dapat memberikan masukan yang penting. Hal ini akan menurunkan biaya. Bagaimana untuk benar-benar mengetahui pelanggan , atau pemasok, merupakan masalah utama untuk bisnis dengan jutaan pelanggan offline dan online.

Mandarin Oriental di Manhattan dan high-end hotel contoh lainnya penggunaan sistem informasi dan teknologi untuk mencapai keintiman pelanggan. Hotel ini menggunakan komputer untuk melacak preferensi para tamu, seperti suhu kamar pilihan mereka, waktu check-in, nomor telepon sering dihubungi , dan program televisi, dan. Menyimpan data ini dalam repositori data yang besar. Setiap kamar di hotel ini terhubung ke jaringan komputer server jaringan pusat sehingga mereka dapat dimonitor dari jarak jauh atau dikendalikan. Ketika seorang pelanggan tiba di salah satu hotel, sistem akan secara otomatis mengubah kondisi kamar, seperti meredupkan lampu, mengatur suhu ruangan, atau memilih musik yang sesuai, berdasarkan pada profil digital pelanggan. Hotel-hotel juga menganalisis data pelanggan mereka untuk mengidentifikasi pelanggan terbaik mereka dan untuk mengembangkan kampanye pemasaran individual berdasarkan preferensi pelanggan.

JCPenney mencontohkan manfaat sistem informasi yang memungkinkan keintiman dengan pemasok. Setiap kali sebuah kemeja yang dibeli di toko JCPenney di Amerika Serikat, catatan penjualan langsung muncul pada komputer di Hong Kong pada pemasok Pakaian Ltd TAL, produsen kontrak yang menghasilkan satu dari delapan kemeja yang dijual di Amerika Amerika. TAL menjalankan nomor melalui model komputer yang dikembangkan dan kemudian memutuskan berapa banyak kemeja pengganti itu akan dibuat, dan dalam gaya apa ,warna, dan ukuran. TAL kemudian mengirimkan shirt untuk setiap toko JCPenney, melewati sepenuhnya gudang pengecer. Dengan kata lain, persediaan kemeja JCPenney adalah mendekati nol, seperti biaya penyimpanannya.

Peningkatan Pengambilan Keputusan

Dalam 1 dekade terakhir, sistem informasi dan teknologi telah memungkinkan bagi para manajer untuk menggunakan data real-time dari pasar ketika membuat keputusan .

Misalnya, Verizon Corporation, salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Amerika Serikat, menggunakan dashboard berbasis web digital untuk menyediakan manajer dengan informasi real-time yang tepat pada keluhan pelanggan, kinerja jaringan untuk setiap wilayah yang dilayani. Dengan menggunakan informasi ini, manajer dapat segera mengalokasikan sumber daya perbaikan untuk daerah yang terkena, menginformasikan konsumen dari upaya perbaikan, dan memulihkan layanan dengan cepat.

Keunggulan kompetitif

Ketika perusahaan mencapai satu atau lebih dari bisnis tujuan operasional excellence, produk baru, layanan, dan model bisnis, keintiman pelanggan/pemasok , dan meningkatkan pengambilan keputusan, memungkinan mereka telah mencapai keunggulan kompetitif. Melakukan hal-hal yang lebih baik daripada pesaingnya, pengisian untuk produk-produk unggulan yang kurang , dan menanggapi pelanggan dan pemasok secara real time semua menjadikan penjualan yang lebih tinggi dan keuntungan yang lebih tinggi.

Kelangsungan hidup

Perusahaan bisnis juga berinvestasi dalam sistem informasi dan teknologi karena adalah kebutuhan dalam melakukan bisnis. Kadang-kadang “kebutuhan” yang didorong oleh tingkat perubahan industri . Misalnya, setelah Citibank memperkenalkan mesin teller otomatis pertama (ATM) di wilayah New York pada tahun 1977 untuk menarik pelanggan melalui tingkat layanan yang lebih tinggi, pesaingnya bergegas untuk menyediakan ATM untuk pelanggan mereka untuk bersaing dengan Citibank. Hari ini, hampir semua bank di Amerika Serikat memiliki ATM dan link jaringan ATM ke nasional dan internasional , seperti CIRRUS. Memberikan layanan ATM kepada nasabah perbankan ritel hanyalah sebuah kebutuhan berada di dan bertahan dalam bisnis perbankan ritel.

BAGAIMANA SISTEM INFORMASI MENGUBAH BISNIS

Dapat dilihat hasil perubahan besar-besaran di sekitar kita setiap hari dengan mengamati bagaimana orang melakukan bisnis. Banyak akun seluler dibuka pada tahun 2009 dibandingkan dengan telepon rumahan. Ponsel, BlackBerry, iPhone, e-mail, dan konferensi online melalui Internet semua telah menjadi alat penting dari bisnis. Delapan puluh sembilan juta orang di Amerika Serikat mengakses internet menggunakan perangkat mobile pada tahun 2010, hampir setengah populasi pengguna Internet total (eMarketer, 2010). Ada 285 juta pelanggan ponsel di Amerika Serikat, dan hampir 5 miliar di seluruh dunia (Dataxis, 2010).

MODAL INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI

Pada bulan Juni 2010, lebih dari 99 juta bisnis di seluruh dunia memiliki situs internet terdaftar  dot-com (Verisign, 2010). Hari ini, 162 juta orang Amerika menggunakan toko online, dan 133 juta telah dibeli secara online. Setiap hari sekitar 41 juta orang Amerika pergi online untuk mencari produk atau jasa.

Pada tahun 2009, FedEx mengirim 3,4 juta paket harian di Amerika Serikat, sebagian besar dalam semalam, dan United Parcel Service (UPS) berpindah lebih dari 15 juta paket harian di seluruh dunia. Bisnis berusaha untuk merasakan dan merespon permintaan pelanggan yang berubah dengan cepat, mengurangi persediaan ke tingkat serendah mungkin, dan mencapai tingkat yang lebih tinggi dari efisiensi operasional. Rantai pasokan menjadi lebih cepat, dengan perusahaan-perusahaan dari semua ukuran tergantung pada just-in-time persediaan untuk mengurangi biaya overhead dan mendapatkan ke pasar lebih cepat.

Pembaca surat kabar terus menurun, lebih dari 78 juta orang membaca berita online. Sekitar 39 juta orang menonton video online setiap hari, 66 juta membaca blog, dan 16 juta posting ke blog, menciptakan ledakan penulis baru dan bentuk-bentuk baru dari feedback pelanggan yang tidak ada lima tahun yang lalu (Pew, 2010). Situs jejaring sosial Facebook menarik 134 juta pengunjung bulanan tahun 2010 di Amerika Serikat, dan lebih dari 500 juta di seluruh dunia. Bisnis mulai menggunakan alat jaringan sosial untuk menghubungkan karyawan , pelanggan, dan manajer di seluruh dunia. Banyak Fortune 500 perusahaan kini memiliki halaman Facebook.

Meskipun resesi, e-commerce dan iklan internet terus berkembang. Pendapatan iklan online Google melampaui $ 25 miliar pada tahun 2009, dan iklan internet terus tumbuh pada lebih dari 10 persen per tahun, mencapai lebih dari $ 25 miliar dalam pendapatan pada 2010.

Keamanan yang baru dan hukum akuntansi, membutuhkan banyak perusahaan untuk menyimpan e-mail selama lima tahun, ditambah dengan undang-undang keselamatan dan kesehatan perusahaan yang ada membutuhkan  pinyimpanan data hingga 60 tahun, yang memacu pertumbuhan informasi digital di Diperkirakan tingkat 5 exabyte per tahun, setara dengan 37.000 pusat Perpustakaan baru.

Sistem Informasi dalam dunia olahraga

Sistem informasi bukan merupakan hal yang baru untuk saat ini, hampir semua bidang telah memanfaatkan dan menggunakan sistem informasi. Pernah terpikir kapan sistem informasi yang modern dan handal dapat di terapkan di dunia olahraga di Indonesia ini. Dengan melihat perkembangan sistem informasi di dunia olahraga di Amerika, sistem informasi disana benar-benar dimanfaatkan untuk menunjang pertandingan dan kegiatan dari sebuah tim Baseball. Seperti contohnya tim baseball New York Yankees, dimana terdapat stadium yang mewah dan canggih, dan sistem informasi berbasis web yang dapat diakses oleh penggemar dan siapa saja yang ingin mendapatakan informasi tentang tim baseball Yankee (yankees,com).

yankess.com

Tantangan yang dihadapi New York Yankees dan tim baseball lainnya menunjukkan mengapa sistem informasi sangat penting saat ini. Major league baseball adalah sebuah bisnis serta olahraga, dan tim seperti Yankee perlu mengambil pendapatan dari pertandingan agar tetap dalam bisnis. Harga tiket meningkat, kehadiran stadion berkurang untuk beberapa tim, dan olahraga juga harus bersaing dengan bentuk hiburan lainnya, termasuk permainan elektronik dan Internet.

Stadium Yankess

Untuk meningkatkan kehadiran stadion dan pendapatan, New York Yankees memilih untuk memodernisasi Stadion Yankee dan mengandalkan teknologi informasi untuk menyediakan layanan interaktif baru untuk penggemar di dalam dan di luar stadion. Layanan tersebut meliputi monitor televisi high-density menampilkan cakupan permainan yang hidup, up-to-date skor olahraga, video, pesan promosi, berita, cuaca, dan informasi lalu lintas, layar sentuh untuk memesan makanan dan barang dagangan, teknologi videoconference interaktif untuk menghubungkan ke fans dan masyarakat, aplikasi mobile jejaring sosial, dan, akhirnya, data dan video broadcast ke saluran televisi rumah penggemar dan mobile handheld. Situs Web The Yankees ‘menyediakan saluran baru untuk berinteraksi dengan penggemar, menjual tiket petandingan, dan menjual lainnya produk yang terkait .

alur bisnis informasi

Hal ini juga penting untuk dicatat bahwa teknologi ini mengubah cara orang-orang Yankee menjalankan bisnisnya. Sistem Stadium Yankee  untuk memberikan cakupan permainan, informasi, dan layanan interaktif mengubah alur kerja sebuah tiket, tempat duduk, manajemen perkumpulan, dan memesan makanan dan barang-barang lainnya dari konsesi. Perubahan ini harus direncanakan  secara hati-hati untuk memastikan mereka dapat meningkatkan layanan, efisiensi, dan profitabilitas.

Pengantar Jaringan

Pada saat ini, jaringan ada di mana-mana. Internet telah merevolusi bukan hanya dunia komputer, tetapi kehidupan jutaan dalam berbagai cara bahkan di “dunia nyata”. Cenderung mengartikan begitu saja bahwasanya  komputer harus terhubung seacara bersama-sama. Faktanya, saat ini, setiap kali kita punya dua komputer di ruangan yang sama, kadang masih sulit untuk mengoneksikan secara bersama-sama.

Apa itu Jaringan ?

Pengertian jaringan melibatkan subjek yang luas, yang meliputi  perbedaan yang begitu banyak mulai dari teknologi perangkat keras dan protokol, definisi jaringan sebenarnya cukup sederhana. Sebuah jaringan hanyalah sebuah kumpulan komputer atau perangkat keras lain yang terhubung secara bersama-sama, baik secara fisik maupun logis, menggunakan hardware dan software yang khusus, yang memungkinkan untuk bertukar informasi dan bekerja sama. Jaringan adalah istilah yang menggambarkan proses yang terlibat dalam perancangan, pelaksanaan, upgrade, pengelolaan dan sebaliknya bekerja dengan jaringan dan teknologi jaringan.

[box type=”info”]
Kunci Konsep :
Sebuah jaringan adalah kumpulan perangkat keras yang terhubung bersama-sama , baik secara fisik maupun logis yang memungkinkan untuk bertukar informasi .
[/box]

Jaringan digunakan untuk array yang luar biasa dari tujuan yang berbeda. Padahal, definisi di atas sangat sederhana untuk alasan tertentu bahwa jaringan dapat digunakan begitu luas, dan dapat memungkinkan seperti berbagai tugas yang harus diselesaikan. Sementara kebanyakan orang belajar tentang fokus pada interkoneksi jaringan  PC, dengan menggunakan berbagai jenis jaringan setiap harinya. Setiap kali mengangkat telepon, menggunakan kartu kredit di toko, mendapatkan uang tunai dari mesin ATM, atau bahkan menancapkan alat listrik, sebenernya telah menggunakan beberapa jenis jaringan.

Padahal, definisi bahkan dapat berkembang sama sekali di luar dunia teknologi : Saya yakin pernah mendengar istilah “jaringan” yang digunakan untuk menggambarkan proses pencarian seorang majikan atau karyawan dengan berbicara dengan teman-teman dan rekan. Dalam kasus ini juga, idenya adalah bahwa unit independen yang terhubung bersama-sama untuk berbagi informasi dan bekerja sama.

Jaringan  komputer pribadi secara luas adalah sebuah fenomena yang relatif baru. Selama dekade pertama atau lebih dari keberadaannya, PC yang sangat banyak “stand alone” , dan jarang terhubung secara bersama-sama. Pada awal 1990-an, jaringan PC mulai tumbuh dalam popularitas sebagai bisnis dengan menyadari keuntungan yang bisa menyediakan jaringan. Pada akhir 1990-an, jaringan di rumah dengan dua atau lebih PC mulai untuk banyak digunakan.

Interkoneksi dari perwakilan perangkat yang kecil , dengan cara kembali ke sebelumnya, yaitu komputer mainframe adalah sebuah mesin besar dan terpusat yang terbagi oleh banyak pengguna yang pengoperasiannya berada dari terminal jarak jauh. Sementara itu dengan beradanya semua daya komputer di satu tempat memiliki banyak kelemahan, salah satu manfaatnya adalah bahwa semua pengguna terhubung karena saling berbagi komputer pusat tersebut.

PC individual mengambil keuntungan itu, yang mendukung manfaat kebebasan. Upaya jaringan  untuk memindahkan komputasi ke jalan tengah, menyediakan pengguna PC dengan yang terbaik dari dua dunia: independensi dan fleksibilitas dari komputer pribadi, dan berbagi konektivitas dan sumber daya mainframe. pada kenyataannya, jaringan saat ini dianggap begitu penting  sehingga sulit untuk memahami organisasi dengan dua atau lebih komputer yang tidak ingin dihubungkan secara bersama-sama!

Lapisan Protokol

Sebuah protokol diperlukan ketika dua entitas perlu berkomunikasi. Ketika komunikasi tidak sederhana, kita bisa membagi tugas yang kompleks komunikasi menjadi beberapa lapisan. Dalam hal ini,mungkin memerlukan beberapa protokol, satu protokol untuk setiap lapisan.

Terdapat sebauh skenario dalam komunikasi dimana peran pelapisan protokol lebih baik dipahami. Terdapat dua contoh. Pada contoh pertama, komunikasi sangat sederhana yang dapat terjadi hanya dalam satu lapisan. Pada contoh kedua, diperlukan tiga lapisan.

Contoh 1:

Diasumsikan Maria dan Ann adalah tetangga dengan banyak ide-ide yang umum. Namun, Maria berbicara hanya bahasa Spanyol, dan Ann berbicara hanya bahasa Inggris. Karena keduanya telah belajar bahasa isyarat di masa kecil mereka, mereka menikmati pertemuan di sebuah kafe beberapa hari per minggu dan bertukar ide-ide mereka dengan menggunakan tanda-tanda. Kadang-kadang, mereka juga menggunakan kamus dwibahasa. Tatap muka adalah komunikasi dan terjadi dalam satu lapisan seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1.

Contoh 1

Contoh 2:

Sekarang diasumsikan bahwa Ann harus pindah ke kota lain karena pekerjaannya. Sebelum dia berpindah, keduanya bertemu untuk terakhir kalinya di kafe yang sama. Meskipun keduanya sedih, Maria mengejutkan Ann ketika ia membuka paket yang berisi dua mesin kecil. Mesin pertama dapat memindai dan mengubah surat dalam bahasa Inggris untuk kode rahasia atau sebaliknya. Mesin lain dapat memindai dan menerjemahkan surat dalam bahasa Spanyol dengan kode rahasia yang sama atau sebaliknya. Ann mengambil mesin pertama, Maria yang kedua. Kedua teman masih bisa berkomunikasi dengan menggunakan kode rahasia, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 2.

Contoh 2

Komunikasi antara Maria dan Ann terjadi sebagai berikut. Pada lapisan ketiga, Maria menulis surat dalam bahasa Spanyol, dia merasa nyaman dengan bahasanya. Dia kemudian menggunakan mesin penerjemah yang memindai surat tersebut dan menciptakan surat dalam kode rahasia. Maria kemudian menempatkan surat dalam amplop yang dan mengirimkannya ke kotak pos. Surat itu dibawa oleh truk kantor pos ke kantor pos kota di mana Ann tinggal sekarang. Di kantor pos, surat itu dikirim ke kediaman Ann. Ann menggunakan mesin sendiri untuk mengubah kode rahasia untuk surat dalam bahasa Inggris. Komunikasi dari Ann ke Maria menggunakan proses yang sama, tetapi dalam arah sebaliknya. Komunikasi dua arah dilakukan dalam kode rahasia, bahasa yang dimengerti baik Maria maupun Ann, tetapi melalui komunikasi berlapis, mereka bisa bertukar pikiran.

Hirarki

Menggunakan Contoh 2, ada tiga kegiatan yang berbeda pada pengirim dan tiga kegiatan di lokasi penerima. Tugas mengangkut surat antara pengirim dan penerima dilakukan oleh operator. Sesuatu yang jelas adalah bahwa tugas harus dilakukan dalam urutan yang diberikan dalam hirarki. Pada pengirim, surat itu harus ditulis, diterjemahkan ke kode rahasia, dan dimasukkan pada kotak surat sebelum dijemput oleh pembawa surat dan dikirimkan ke kantor pos. Pada penerima, surat itu harus dimasukkan di kotak penerima sebelum dijemput dan dibaca oleh penerima.

Layanan

Setiap lapisan di lokasi pengiriman menggunakan layanan pada lapisan di bawahnya. Pengirim pada lapisan yang lebih tinggi menggunakan layanan dari lapisan tengah. Lapisan tengah menggunakan layanan dari lapisan bawah. Lapisan bawah menggunakan layanan dari carrier.

Tren Internet

Resource Sharing (Berbagi sumber daya)

Jaringan komputer pada awalnya dirancang ketika komputer masih besar dan mahal, dan motivasi utamanya adalah Resource Sharing (Berbagi sumber daya). Sebagai contoh, jaringan yang dirancang untuk menghubungkan beberapa pengguna, masing-masing dengan layar dan keyboard, ke komputer pusat terbesar. Jaringan Kemudian memungkinkan beberapa pengguna untuk berbagi perangkat periferal seperti printer.

[box type=”info”]
Intinya adalah:
Jaringan komputer pada awalnya dirancang untuk memungkinkan berbagi harga yang mahal dan resource terpusat.
[/box]

Pada tahun 1960, Advanced Research Projects Agency (ARPA), sebuah lembaga dari Departemen Pertahanan Amerika, terutama tertarik dalam hal bagaimana menemukan cara untuk berbagi resources. Peneliti membutuhkan komputer yang kuat, dan komputer yang sangat mahal. Anggaran ARPA tidak cukup untuk mendanai banyak komputer. Dengan demikian, ARPA mulai menyelidiki jaringan data daripada membeli komputer untuk setiap proyek, ARPA merencanakan untuk menghubungkan semua komputer dengan jaringan data dan menyusun sebuah software yang akan memungkinkan peneliti untuk menggunakan komputer mana yang paling cocok untuk melakukan tugas yang diberikan.

ARPA mengumpulkan beberapa ide terbaik yang tersedia, fokus mereka pada penelitian jaringan, dan menyewa kontraktor untuk mengubah desain menjadi sebuah sistem kerja yang disebut ARPanet. Penelitian ini ternyata menjadi revolusioner. Tim peneliti memilih untuk mengikuti pendekatan yang dikenal sebagai packet switching yang menjadi dasar untuk jaringan data dan internet. ARPA melanjutkan proyek dengan dana proyek penelitian internet. Selama 1980-an, Internet diperluas sebagai upaya penelitian, dan selama tahun 1990-an, Internet menjadi komersial dan sukses.

Dari Resource Sharing ke Komunikasi

Semakin tumbuh, internet berubah dalam dua cara yang signifikan. Pertama, kecepatan komunikasi meningkat secara dramatis – link backbone di Internet dapat membawa 100.000 kali lebih banyak bit per detik sebagai link backbone di Internet aslinya. Kedua, aplikasi baru muncul yang menarik untuk crosssection yang luas pada masyarakat. Point kedua sangat jelas, Internet tidak lagi didominasi oleh para ilmuwan dan insinyur, aplikasi ilmiah, atau akses ke komputasi sumber daya.

Dua perubahan teknologi memicu pergeseran dari berbagi sumber daya untuk aplikasi baru. Di satu sisi, kecepatan komunikasi yang lebih tinggi memungkinkan aplikasi untuk mentransfer volume data yang besar dengan cepat. Di sisi lain, semakin kuat, terjangkau, komputer pribadi yang diberikan kekuatan komputasi yang dibutuhkan untuk perhitungan kompleks dan tampilan grafis, menghilangkan sebagian besar permintaan untuk sumber daya bersama.

[box type=”info”]
Intinya adalah:
Ketersediaan komputasi kecepatan tinggi dan teknologi komunikasi menggeser fokus Internet dari berbagi sumber daya untuk tujuan komunikasi umum.
[/box]

Dari Teks ke Multimedia

Salah satu perubahan yang paling jelas telah terjadi dalam data yang dikirim melalui Internet. Gambar 1 mengilustrasikan salah satu aspek dari pergeseran.

Gambar 1, Pergeseran pengguna dalam hal data di Internet

Komunikasi internet pada awalnya melibatkan data tekstual. Secara khusus, pesan email yang terbatas pada teks yang ditampilkan dalam font lebar dan tetap. Pada 1990-an, komputer memiliki layar warna yang mampu menampilkan grafis, dan menampilkan aplikasi yang memungkinkan pengguna untuk mentransfer gambar dengan mudah. Pada akhir 1990-an, pengguna mulai mengirimkan klip video, dan video yang bergerak penuh menjadi layak. Gambar 2 menggambarkan bahwa transisi yang sama telah terjadi di audio.

Gambar 2, Pergeseran pengguna dalam hal audio di Internet

Istilah multimedia digunakan untuk menggambarkan data yang berisi kombinasi teks, grafik, audio, dan video. Sebagian besar konten yang tersedia di Internet saat ini terdiri dari dokumen multimedia. Selain itu, kualitas telah meningkat sebagai bandwidth yang lebih tinggi yang memungkinkan untuk berkomunikasi dengan video resolusi tinggi dan audio yang bagus.

[box type=”info”]
Intinya adalah:
Penggunaan internet telah beralih dari transfer statis , tekstual dokumen untuk transfer konten multimedia berkualitas tinggi.
[/box]

Tren terbaru

Anehnya, teknologi jaringan yang baru dan aplikasi internet yang baru terus muncul. Beberapa transisi yang paling signifikan terjadi sebagai sistem komunikasi tradisional, seperti jaringan telepon suara dan televisi kabel, pindah dari analog ke digital dan mengadopsi teknologi internet. Selain itu, dukungan untuk pengguna ponsel begitu cepat. Tabel 1 berisi beberapa perubahan.

Tabel 1, Contoh transisi dalam jarin

Salah satu aspek yang paling menarik dari Internet yang muncul dari cara berubahnya aplikasi internet meskipun teknologi yang mendasari dasarnya tetap sama. Sebagai contoh, Tabel 2 jenis daftar aplikasi yang muncul.

Tabel 2, Contoh aplikasi yang populer

Ketersediaan sistem telekonferensi berkualitas tinggi seperti Cisco TelePresence adalah signifikan bagi bisnis karena sistem tersebut memungkinkan pertemuan terjadi tanpa biaya perjalanan. Dalam banyak bisnis, mengurangi biaya perjalanan secara signifikan menurunkan biaya.

Aplikasi jejaring sosial seperti Facebook, Second Life, dan YouTube yang menarik karena mereka telah menciptakan koneksi sosial yang baru dari orang mengenal satu sama lain hanya melalui internet. Sosiolog menunjukkan bahwa aplikasi tersebut akan memungkinkan lebih banyak orang untuk menemukan orang lain dengan kepentingan bersama, dan akan mendorong kelompok-kelompok sosial yang kecil.